Stelle sicher, dass die neueste Version der App installiert ist und die Berechtigungen für den Zugriff auf die Schritte aktiviert sind. Prüfe die Einstellungen des Geräts und vergewissere dich, dass die Moveathlon-App ordnungsgemäß funktioniert.

Überprüfe, ob die aktuellste Version der App verwendet wird und die Berechtigungen für den Zugriff auf die Schritte erteilt ist. Stelle sicher, dass die Moveathlon-App korrekt eingerichtet ist und die Schritte aufzeichnet.

Vergewissere dich, dass die Benachrichtigungen in den Einstellungen der App aktiviert sind. Überprüfe auch die Benachrichtigungseinstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass diese nicht stummgeschaltet sind.

Stelle sicher, dass du in der richtigen Gruppe oder im richtigen Team angemeldet bist. Überprüfen, ob die Challenge tatsächlich aktiv ist und ob du die Einladung zur Teilnahme angenommen hast. Bei fortbestehenden Problemen wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Verbindung überprüfen: Stelle sicher, dass dein Drittanbieter-Gerät (z.B. Fitbit, Garmin) ordnungsgemäß mit deinem Smartphone oder Tablet verbunden ist. Prüfe die Bluetooth-Verbindung und stelle sicher, dass das Gerät in der entsprechenden App angezeigt wird.

Berechtigungen erteilen: Überprüfe, ob alle erforderlichen Berechtigungen für die Drittanbieter-App erteilt wurden. Gehe dazu in die Einstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass die App Zugriff auf deine Gesundheitsdaten hat.

App- und Firmware-Updates:
Stelle sicher, dass sowohl die Drittanbieter-App als auch die Firmware deines Geräts auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann zu Synchronisierungsproblemen führen.

Synchronisation manuell auslösen: Öffne die Drittanbieter-App und führe eine manuelle Synchronisierung durch. Oftmals kann dies das Problem beheben.

Neu koppeln: Trenne die Verbindung deines Drittanbieter-Geräts von deinem Smartphone oder Tablet und koppeln es erneut. Dies kann helfen, Verbindungsprobleme zu beheben.

Hintergrundaktualisierung aktivieren: Stelle sicher, dass die Hintergrundaktualisierung für die Drittanbieter-App auf deinem Smartphone oder Tablet aktiviert ist. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Synchronisation der Daten.

Drittanbieter-Account prüfen: Stelle sicher, dass dein Account bei der Drittanbieter-App aktiv und ordnungsgemäß eingerichtet ist. Überprüfe deine Anmeldeinformationen und stelle sicher, dass keine Probleme mit deinem Konto vorliegen.

Cache und Daten löschen: Lösche den Cache und die Daten der Drittanbieter-App. Dies kann helfen, Synchronisierungsprobleme zu beheben. Gehe dazu in die Einstellungen deines Geräts, wähle die App aus und lösche den Cache sowie die App-Daten.

Kundensupport kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport des Drittanbieter-Geräteherstellers oder an unseren Kundensupport. Gib detaillierte Informationen zu deinem Problem, deinem Gerät und den bereits durchgeführten Schritten an, um gezielte Hilfe zu erhalten.

Unterschiedliche Aktivitätsangaben können durch verschiedene Messmethoden und Algorithmen der verwendeten Geräte und Apps verursacht werden. Stelle sicher, dass alle Geräte korrekt kalibriert und synchronisiert sind. Falls die Unterschiede weiterhin bestehen, überprüfe die Einstellungen der Moveathlon App oder wende dich an unseren Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.